团费不含:
1、 自费项目总额为1580元(涅瓦河游船+克宫+叶卡+冬宫);
2、 护照费、申请签证中准备相关材料所需的杂费;
3、 单房差2500元/人/间/全程;
4、 洗衣、电话、饮料、付费电视、行李搬运、司机服务费等;
5、 出入境的行李海关课税,超重行李的托运费、管理费等;
6、 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失;
7、 行程以外观光节目或自费活动项目(消费者完全自愿决定,绝不强求);
8、 按照国际惯例在候机、转机期间、火车上的用餐;
9、 国际机场税及司导小费¥1800/人,此费用将在报名时收取。【境外有小费文化,客人需要给予境外司机,导游等服务人员礼节性小费,大小孩同价,感谢理解】
参团须知:
报名请付清全款。
一、行动不便者
1、为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列情况,因服务能力所限无法接待:
2、传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;
3、心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
4、脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;
5、呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;
6、精神病患者,如癫痫及各种精神病人;
7、严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人;
8、大中型手术的恢复期病患者;
9、孕妇及行动不便者。
二、老年人
1、70周岁以上老年人预订出游,须与我司签订《健康证明》,提供近半年内三甲医院的体检证明并有家属或朋友(因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外)陪同方可出游。因服务能力所限,无法接待81周岁以上的旅游者报名出游,敬请谅解。
三、未成年人
1、未满18周岁的旅游者请由家属(因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外)陪同参团。
2、因服务能力所限,无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游,敬请谅解。
四、外籍友人
本产品报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照,请在预订过程中注明。
五、少数民族/公职人员
1.所有的少数名族和公职人员报名前必须到当地的派出所和单位报备,由于没有报备被边检禁止出境,产生的所有费用自理,护照有效期从出发日期算 必须大于6个月有效期
六、退团说明
游客报名后因故不能参加本次旅游,出发前30天退团或换人参团,不产生损失(如已出机票和签证等,需承担相应损失);如果出发前21-29天确认退团,游客须承担大小交通及订房等损失费3000元;出发前11-20天确认退团,产生损失4000元;出发前9-10天确认退团,产生损失5000元;出发前8天内要求退团,产生全部损失,所有团款不退。
七、服务标准说明:
1、景点说明:行程中标明“入内”的景点时间请见行程中的描述,实际时间以具体行程游览时间为准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车;郑重承诺:景点实际游览时间均约为行程中标注时间!
2、行程说明:
①本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低;②行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
③根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午 15 点前(含 15 点),晚间 21 点前(含 21 点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
3、酒店标准:
(1)行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准;
(2)俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢,请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时,您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅!俄罗斯对外国人的证件管理非常严格,没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明,由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人,没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索,请注意;
(3)俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶(瓶)。部分酒店有收费电视服务,在您入住酒店前请向导游问询,以免产生不必要的费用;
(4)入住宾馆后,为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间;
(5)俄罗斯四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键,须等电梯自动开关门,而且四星级酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐二~四个人和行李,请您注意安全;
(6)由于环保、历史悠久、气候等原因,俄罗斯较多酒店无空调设备或设备老化;
(7)酒店的无线网络(WIFI)是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
(8)俄罗斯酒店的早餐比较简单,通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(9)中世纪的欧洲人都是半卧而眠,他们认为如果平躺就死掉了,所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床,影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个 2 岁以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团,建议住一标间,以免给其他游客休息造成不便;
(10)如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿酒店,但是不会影响酒店星级及整体游览时间;如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店星级及整体游览时间;
4、用餐说明:早餐以酒店内西式自助餐为主,正餐以中式餐食为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取,切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走,这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌,请务必于团队出发前通知本旅行社,以便事先安排。①境外团餐均在中餐馆享用(8-12 人一桌)。领队会将客人按桌号分开,请您按桌号就坐;②团餐按标准执行,都是提前预定的,不能退餐。团餐以吃饱为主,对于口味讲究的客人请多多包涵;③一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨,许多当地人还没有起床,巴士到达中餐馆时,请不要大声喧哗,敬请多理解;④团餐中,如果您想加菜(当地中餐菜品价格较高),用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间,请以不影响团队出发为准;。
5、退费说明:①如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;②游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
6、补费说明:
①如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;②如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;8、其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;
八、报名资料
1、护照首页复印件+身份证正面复印件+电话号码(每个参团人)
2、有效期在签证之前6个月以上的大陆公民因私护照
3、请在护照最后一页用签字笔签名,两张签证空白页
九、出行须知
1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换,最终行程以出发前我公司确认的行程为准;
2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。
3.根据有关行业规定,旅行社有权根据旅行团团员情况,自行调配房间住宿情况(包括加床和夫妻分开住宿)。
4.如赠送景点因客人自身原因未能成行,则费用不退!
5.如因天气、机器故障、国际罢工/暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程变更等是人力不可抗力事件。 一旦发生类似情况,旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理,并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响,与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失,旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务(除未实际发生费用退还外),敬请理解并周知!也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合,与旅行社协力应对,以求最佳处理结果将损失降低到最低。
6.行李托运存在损坏、被撬等风险,请勿将任何贵重物品(如相机、笔记本、首饰、现金、手表等)放在托运行李中, 以免造成不必要的损失和麻烦。
7.俄罗斯酒店为绿色环保酒店,酒店内不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳等洗漱用品,请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的,请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户,等办理离店手续时,前台会通知客人交费(客人自付)。
8.饭店一般有收费电视及免费电视两种,使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项,以避免不必要的损失。
9.本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等,本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目,亦有权缩短或延长旅程。
10.请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。如团员不遵守规则迟到时间过长或妨碍全团游客正常活动及利益时,经该团其他全部游客签名,导游将根据事先约定时间准时出发。
11.团员须遵守各国政府之条例,严禁携带违禁品,违例者须自行负责。
12.游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或者活动。
13.万一遭遇强盗时,最好不要强力抵抗,以保护自身安全为要,镇静记住歹徒外形,以利警方破案。遭窃盗或意外事故后,请立即通知领队和导游,并在领队或导游协助下,前往当地警察局或驻外使领馆,并申领遗失或被窃证明文件。客人境外东西由于自己不小心不慎遗失,报案过程中所产生的一切费用客人自理。旅行途中身体若有不适,马上告知导游或同行人员,尽快送医治疗,途中如有诊疗、住院或购买药品,应索取诊断书及治疗证明单。下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑,最稳当是随身携带酒店卡,在迷路时打车回酒店。