重要告知:
1.应国家最高人民法院失信人(包括失信人被执行人、限制消费人员)不得乘坐飞机之规定,各大航空公司不允许失信人购买飞机票(详细限制内容参见:中国执行信息公开网相关声明 http://zxgk.court.gov.cn)。如果游客属于失信人请勿报团出行!如已列为失信人的游客仍决定参团出游的,请于报名缴费前向旅行社明确说明此情况,由旅行社安排是否参团。
2.如游客违反告知义务,需自行承担旅游不能成行、购机票不能退回的损失(包括占位虚耗机位未能出票的机票全款损失)旅行社将按照旅游法之规定退款,且不能开具任何发票。游客违反告知义务,若法制航空公司全团旅客座位,将承担其他游客的购票损失即不能按时出行之损失的赔偿责任。国家失信人验证官网为:http://shixin.court.gov.cn
三、报名须知
1、在不减少景点的前提下,旅行社导游有权根据实际情况,适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭,将另行安排时间游览;如行程时间内确实无法另行安排,将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客,不承担由此造成的损失和责任。
2、入住酒店需要登记,请成人(16周岁以上)带好有效身份证,儿童带好户口本。酒店需收取一定押金(按照酒店不同标准,每间100-300元不等),需要游客在酒店前台自行支付,离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等,须游客自行赔偿酒店损失。
3、西安大部分酒店无法提供三人间或加床,如遇自然单人住一间房,须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4、西安旅游团队及会议较多,旅游车常常入不敷出,旺季时会出现“套车”,如遇交通拥堵,则容易出现游客等车的情况;餐厅也存在排队等候用餐的现象,请您给予理解和配合,耐心等待,谢谢!
5、游客的投诉诉求,以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题,在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,将视同游客满意,返程后提起诉求理由将不予受理,旅行社不承担任何赔偿责任。
6、因客人原因中途自行离团或更改行程,视为自动放弃,旅行社无法退还任何费用,因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
7、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理(如飞机/火车延误、自然灾害等)。
8、请游客务必注意自身安全,贵重物品随身携带!!不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内!在旅游途中请保管好个人的财物,如因个人保管不当发生损失,旅行社不承担赔偿责任。
9、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动,如游客擅自行动而产生的后果,旅行社不承担责任。
10、游客必须保证自身身体健康良好的前提下,参加旅行社安排的旅游行程,不得欺骗隐瞒,若因游客身体不适而发生任何意外,旅行社不承担责任。
11、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号,以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
12、出发时须随身携带有效身份证件,如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失,游客须自行承担责任。
13、我公司郑重提醒旅游者,审慎参加高危险娱乐项目,旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示如:心脑血管患者,高龄人群慎重选择参加。旅游者参加活动时,应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失,旅行社概不负责,酒后禁止参加有风险娱乐项目。
14、到少数民族聚集地区游览时,请注意遵守民族禁忌及风俗习惯,以免发生不必要的冲突。一些容易发生险情的地方,切勿前往。
15、游客携带未成年的游客时,请认真履行监护责任,看管好自己的孩子,不能让未成年人单独行动,并注意安全。
16、注意贵重物品的保管,如个人原因丢失或损坏,旅行社不予赔偿。
17、雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时,请注意地面,小心滑倒!
18、此线路不接受孕妇、患有传染病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人,65岁以上(含65岁)的游客报名,组团社必须提供与客人签订的《免责协议书》及客人的健康证明。如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失,地接社不承担任何责任;
四、免责声明
1、如因景区景点或经营方调整节目表演时间、演职人员、表演方按时休息恰好错过游客观赏时间,则本公司不能承担相应赔偿。
2、如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览,行程变更后
增加的费用由旅游者承担,旅行社要积极解决处理,未发生的费用视情况退还旅游者。
3、行程中的出发时间、景点游览时间仅供参考,如因人力不可抗因素导致车程时间延长,请游客谅解并配合。
4、行程中有任何问题请致电本社质监员处理或组团社(游客报名处),由于游客主动与旅游地区的司机、导游、其他游客、当地市民、百姓等人群发生纠纷和肢体冲突造成的一切后果自行承担。
五、质量监督
1)投诉告之义务:由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品,自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点;请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉:特别是导游司机的服务;请第一时间拨打质量监督投诉电话,将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并及为您解决!所有问题在当地积极协调解决处理为妥!否则视为满意。(因旅游服务是无形产品;返程后再调查取证困难)
2)填写意见书义务:请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地
解决不了的投诉,我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定,解决投诉以游客和此
团其他大部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据,恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质
量后续争议以及与意见单不符合的投诉。
您应确保:为了您的旅途愉悦,请确保满足以下条件
1、身体健康,保证自身条件能够完成行程;大于2周岁或未满70周岁,无听视力障碍,无不宜长途及
高原旅行的疾病,既有病史和身体残障;任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。
2、签定合同请提供有效正确的身份信息,并于行程中随身携带身份证件,遗忘遗失等造成的无法登机,
无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。
3、提前了解目的地天气地理状况,并请备好常用保暖,降暑,防晒,防雨用品及常备药品。请注意行
程中上下车,行车中,酒店内,景区内,用餐点人身及财产安全;全程均包含陡坡密林、悬崖蹊径、急
流深洞等危险区域,请注意禁止标志,不可冒险前往;景区内禁止吸烟,请爱护公共环境卫生。
公约告知:为了您的旅途顺利,请注意延途须知
1、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所,请主动付费自备小钞。包括餐后休息,酒店休息,行程中标明的自由活动均属自由活动时间,期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责,请注意安全,并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。
2、请尊重当地少数名族的生活和信仰,避免与当地居民发生冲突;为安全考虑,晚间及单独不宜自行外出。
3、除行程标明的游览,自由活动地点外,其它所有途经地均不为必须停留,游览,介绍,讲解地。
4、旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有
购买行为,请索要购物凭证并妥善保管;旅行过程中须经过的景区、停留点等配套自营或衍生设置的含
有购物可能的场所,均非属于旅行社安排的单独购物环节,请您特别注意甄选,谨慎选择。在付款前务
必仔细检查,确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书,明确了解商品售后服务流程;我社
不承担任何附带赔偿责任。
5、各景区内配套,各延途停留点均有旅游纪念品,纪念照片,法物流通处,土特产,小卖部各物品出
售,非我社提供服务,特别是私人小贩售卖,更不在我社控制范围,不买请勿还价;如有兴趣,请旅游
者自行甄别,如有购买为其个人行为,任何后果由旅游者自行承担。
6、旅游者在完团前,请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》,完团后反愦意见与本人签字意
见相悖的,我社不予处理。
六、旅游合同补充协议:
应旅游者要求,为使旅游团内旅游者更多了解目的地人文风俗,更好的体验当地文化,现将旅游合同中【旅游行程】的自由活动时间委托旅行社代为安排,经旅游者与旅行社双方充分协商,就本次旅行社代为安排和推荐的旅游购物达成一致, 旅游者自愿签署本补充协议。
自费项目推荐
编号 项目 包含内容 停留时间 价格
1 景区配套设备 壶口电瓶车(必须乘坐) --- 40元/人
2 景区配套
小交通 大唐芙蓉园电瓶车 --- 30元/人
3 驼铃传奇秀/千古情(二选一) 特色演出 约70分钟 280元/人
4 延安保育院 特色演出 约60分钟 220元/人
5 全程耳麦讲解 杨家岭20+枣园20+兵马俑20+西安博物院20(必须使用) 80元/人
二、景区配套交通设施及行程外自费项目推荐(自愿不强迫):
我已阅读并充分理解补充条款(一、二)所有内容,并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认:
旅行社已就此次行程的购物相关、自理项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿前往上述购物场所购买商品,自愿按照自己喜好参加自费和自理项目,旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理相关事宜,并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的,对旅行社予以理解。
我同意《合同补充条款》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
甲方代表(旅游者): 乙方(旅行社):
有效身份证: 签约代表:
有效联系电话: 联系电话:
签约日期: 签约日期: